自分への宿題です。
エスキモーが氷を買うとき
ジョン・スポールストラ著
エスキモーに氷を売る
ジョン・スポールストラ著
一回のお客を一生の顧客にする法
カール・スウェルほか著
94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス
ジャック・ミッチェル著
大魔神が教えるマーケティングの極意
ジャック・トラウト著
なぜ顧客は逃げてしまうのか
ジェフリー・Ｊ・フォックス著
知能販のプロになれ！
トム・ピーターズ著
マーケティング２２の法則
アル・ライズ、ジャック・トラウト著
私はどうして販売外交に成功したか
フランク・ベドガー著
なぜあの商品は急に売れ出したのか
マルコム・グラッドウェル著