空気読み一人シンクタンク

2008/11/18

「リーダーの教科書」出版記念。伝説の交詢社で、伝説の外資トップ新さんに講演いただきました。

昨日のblogにちょっと「交詢社」の予告を書きましたが、今日は交詢社で行われた新さんの講演会の感想と出版された本の紹介です。

会社が銀座で近かったので、交詢社は以前から知っていたのですが、バーニーズのほうじゃなくて本当の交詢社の建物には初めて潜入しました。福沢諭吉の三大事業の一つ。厳しい入社審査を通った紳士が集まる「社交クラブ」。このサイトで、この機会にいろいろ調べてから行きました。ちなみに、「日本紳士録」が2007年をもって終了していることをはじめて知りました。

歴史のある建物。なにより威厳が違います。入り口からして、扉の開け方がわかりづらく、ガードマンに何ども「右から入ってください！」と言われました。自動ドアがボタンを押さないと開かないのですが、こんな離れた場所に自動ドアのボタンが豪華にあるのでアフォーダンス的にわかりづらい。。。だからこそ、こんなに大きな看板が必要になってます。

さて、本題です。なぜ交詢社に私みたいなものが入れたかというと、ある方にご招待いただいたからです。そんなことがなければ一生縁がなかったかもしれません。ありがとうございます。それも伝説の外資トップである「新将命さん」の新刊出版を記念して講演をしてくださるという内容でした。30名弱と限定された人数で新さんの話を聞くことができ、相談に直接のっていただけるという好機。

まず、新さんのプロフィールを引用します。

海外留学の経験なしで、ＭＢＡ出身者がしのぎを削る外資系企業に挑戦。卓越した経営能力と抜群の実績で、数々の名門外資企業の要職を歴任してきた名経営者。
米国コカ・コーラカンパニー・オブ・カリフォルニア、ジョンソン・エンド・ジョンソン社長、米国フォーチュン500でも著名なサラ・リー社の日本法人社長・米国総本社の副社長、日本フィリップス代表取締役、日本ホールマーク社長等を務める。

1959年～1969年シェル石油(株)
1969年～1978年日本コカ・コーラ(株)　この間２年半、
Coca-Cola Company of Californiaにてマーケティング担当
1978年～1990年ジョンソン・エンド・ジョンソン(株)株式会社
常務、専務を経て、1982年代表取締役社長に就任（90年退任）
1990年 (株)国際ビジネスブレインを設立、代表取締役に就任
1992年日本サラ・リー(株)代表取締役社長に就任
1994年サラ・リーコーポレーション（米国総本社）副社長に就任
1995年日本フィリップス(株)代表取締役副社長に就任
1999年 (株)日本ホールマーク代表取締役社長に就任（2001年退任）
2003年～住友商事(株)アドバイザリーボードメンバー他、数社の役員を兼務

1936年生まれということは72歳です。本人も、実年齢・体力年齢・精神年齢と３つあるからとおっしゃっていましたが、ものすごいエネルギーをまき散らしながら、早口でだじゃれを絡めつつ講演をしていただきました。この年代で外資に挑戦し、さらに社長を数社務めて結果を出してきているという「本物」です。

講演のテーマは「勝ち残る企業創りとリーダーの条件」というお話でした。いい会社にするためにリーダーがやらなければいけないこと。社員の品質とはスキル×マインドの両方で定義できるというお話。さらにリーダー＝経営者は、経営力×リーダーシップ×倫理観が大切であるというお話です。blogではうまく伝えられませんが、新さんが自分の経験を基に語られる経営哲学は非常に深いものでした。

・人ザイの4タイプのマトリックス（人財、人材、人在、人罪）
・リーダーは情熱と方向性を示せることが必要。どうやるのかの戦略を語れる
・企業理念があることの大切さ
・リーダー／経営者ができていないと、3H（疲労感、疲弊感、閉塞感）が強くなる
・短期長期の「納得目標」を掲げること
・納得目標を５Ｋでつくること（会社、家庭、経済、教養、健康）

具体的な内容なども新さんの新著「リーダーの教科書」で読めます。リーダーとして悩んでいる方、会社をもっとよくしたい経営者の方など読んでみてください。私は、今後の人生で数回手にとって読む本という位置づけで本棚の取りやすい場所に置くことにしました。

私にいただいアドバイスを自分のために掲載しておきます。
３つの武器をもって戦っていけというアドバイスをいただきました。
そして、「あなたならできる顔をしている」とありがたいお言葉も頂戴しました。
・Polite but firm　丁寧にでもはっきり言うことが大事
・数字を活用して、ロジカルに説得する
・言行一致。人間性を認めてもらう

最後には、著書にメッセージとサインをいただきました。

本物の中に入ることで、自分の足りない部分。今後、身につけて行かなくてはならない部分が明確に認識できました。背伸びして、参加してよかったです。コンフォートゾーンから出ないとダメですね。ありがとうございます。

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盗み聞きマーケティングじゃなくて、「隣は何する人ぞ」マーケティング。スタバは資格勉強コミュニティ？

今日は、銀座の交詢社にはじめて入りました。何があったかは明日のブログに書きますね。ものすごく勉強になりました。

さて、本日のネタは「隣は何する人ぞ」マーケティングです。いつもスタバやファーストフードなどに入っても、よく耳を澄まして会話を聞いていることが多いです。このときの技術としては、耳にヘッドフォンをすること。周囲の人も安心しますよ。盗み聞きをじっくりしているわけではなくて、どんな人が集まっているのか？何に関心を持っているのか？からその人のプロファイルを想像してみます。この訓練が定性マーケティングにとても役立ちますよ。

さて、先日、夕方スタバに行ったら、自分の席の前の人も、隣の人も「資格の勉強」をやっていました。画像は以下です。わかります。このテキスト開いている感じが。会社の昇進に必要な資格だったりと自発的じゃない人もいると思いますが、社会が不安になってくると、とりあえず「資格」に走ることで心の安定を求める人が増えます。もちろん、それが本当の課題解決じゃなかったりするのですが、目標に向かって熱中していればその間は安心できます。

会社帰りにこうやって勉強するんだなぁ。つまり、この時間帯のスタバなどは、資格勉強者にとっての自習室的な位置づけになっております。だったら、サービスや広告がここに提供できそうですね。また、一緒に勉強して切磋琢磨するようなコミュニティを運営することだってできそうです。ただ、コーヒーを売るではない商売のヒントが隠れてますよ。

だから、定性マーケティングは大事なんです。マーケッターのみなさん、現場に足を運びましょうね。ヒントは街中に落ちてます。

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2008/11/15

日本人の婉曲なコミュニケーション。「車庫」と表示していることで求めていることは？

昨日は、盛大な送別会を開いていただきありがとうございました。

さて、本題です。この写真を見てください。よくある風景です。

中が見えないようなシャッターやドアに「車庫」と表示してあります。つまり、「ここからはクルマが出入りするので、前にクルマを停めるなよ！」ということを訴えています。しかし、みんながそこまで空気が読めているのでしょうか？　なぜ、「車庫前、駐車禁止」じゃないんだろう？

一方で、建物の前への駐車を防ぐために「車庫」と表示しているケースもあるのでしょうか？結構、どうでもいいことと思うかもしれませんが、こういう視点がコミュニケーションのヒントになったりします。

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2008/11/14

読売新聞ＰＲ号外という広告メディア。いまごろ上地雄輔ギネス号外。。。「ギネス世界記録2009」ゴマブックス

今日の朝に、渋谷でもらいました。「号外配っているからもらわなくちゃ。。。」ともらったわけではなく、遠くから見ていても「どこかのＰＲだな」というのがバレバレでした。消費者は、雰囲気で感じ取ります。もらった人も驚いてないし、配っているほうも切迫してないし。。。

受け取ってみると、読売新聞がＰＲ号外という名前で出しているもので、ゴマブックスから出る「ギネス世界記録2009」という本のＰＲでした。きっと失敗でしょう。アメーバblogが仕掛けて、すでにたくさんのテレビなどのメディアに載ってしまっている「上地雄輔さん世界一に認定」ネタと、号外というメディアとのミスマッチ感は甚だしいです。

ＰＲ号外という商品は、新聞というメディアで事件を知らせるという意味では、強力です。多くの人がわざわざ手を伸ばしてきますし。話題にもなります。ただ、期待感があるだけにネタを選ばないと、失望感が強く残ってしまいます。失敗例ですね。

で、ふと思ったのですが。もう一つ事件性×注目度の高いメディアが残ってますね。ニュース速報です。ニュース速報に「ＰＲニュース速報」という商品を作ったとしたら。。。

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2008/11/13

CGMをもっとリアルに利用したらいいのに。鬼ごろしblogモニター募集告知

これも大江戸線にあった広告です。大江戸線って、媒体費のせいかなかなか山手線や銀座線などでは見ない広告が入っているので非常に興味深いです。

そうです。鬼ころしを作っている清洲桜酒造の広告です。でもよく見ると右上の囲みに「公認ブログモニター大募集」の告知がされています。鬼ころしとblogのアンマッチ感で、逆に興味をひかれました。いや、すでにblogもそれだけマスに浸透した位置づけになっているとも言えるかもしれません。

とても興味深いので、サイトもチェックしてみると以下のように、なんと第８期のブログモニターが晩酌状況を口コミしています。なるほどねぇ。

せっかく、これだけの口コミが今までもよせられているのであれば、この口コミ自体をリアルの場に掲示して商品広告とできないものかと、有効利用を考えてしまいます。だって、中には金髪のメタルロッカーが鬼ごろしで晩酌しているブログとかあって、使いたくなる素材だったりします。スーパーのＰＯＰとかに、blogに掲載している飲んでいる画像とコメントが効きそうです。デジタルサイネージが本格化したときには、近寄ってきた人にもっとも近い年代や嗜好の人のblog画像とコメントが表示されるようになったりして。。。

しかし、飲み物とか体験モノは配ってブログに書かせることができるのはいいけど。あんまり本音でみんな書いていないから、そこのところの信憑性がないのが一番の問題です。

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2008/11/12

音の聞こえるデザイン。イニシャルＤの擬音語をペインティング。

端末の古い写真を整理していたら、こんな画像を見つけました。出典がすでにわからなくなってしまいました。アニメのキャラクター×クルマの「痛車（イタシャ）」が一部と海外の本当に一部で話題でしたが、こういう方向もアリだと思った画像です。

漫画イニシャルＤでは、よく１話のほとんどが擬音語だけで構成されていたことがありました。よくクルマのデザインは「停まっていても走りやスピードを感じさせるデザイン」であることが語られます。それが走るクルマのデザイン要件だとしたら、この擬音語をペインティングしたカラーリングは、とても効果的だと思います。

擬音語で、音をイメージできる。聞こえないモノを、イメージで補う。こういうデザインの応用例っていろいろできそうです。臭いや触覚、味覚など見せ方の工夫で感じさせる手法があるはずです。こういうところから認知心理学の大発見がでないのでしょうか？

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2008/11/11

金融危機以降の時代トレンドの「空気読み」。情熱大陸の変化と、ソロモン流

金融危機で、明らかに消費者＝われわれの気持ちが変化しました。振り子が、反対側に折り返したポイントだと思います。こういうタイミングで次のトレンドを想像してアンテナを張っておくと、時代を読むマーケッターになれますよ。

ロジカルには語れないですが、肌で感じていることとしては、価値観の振り子変化が「お金、経済的成功」→「家族、人とのつながり」に大きく折り返しました。お金をもってビジネスで成功していることが「勝ち組」と呼ばれていたものが、これからは、経済的な豊かかどうかよりも、人生が豊かであるかに価値観がシフトします。

それは、メディアで取り上げられている成功者像が徐々に変化してきていることからも見て取れます。一部のクリエイターが時代の雰囲気を読み取り、その人たちがメディアでコンテンツを作り、それを見た人たちが共感していくことで、この価値観や時代の雰囲気は一気に加速します。だからこそ、長く続いている番組が変わってきていることがあれば要チェックなのです。

まずは、「情熱大陸」。有名人や成功者を多く登場させてきた番組ですが昨年あたりから、漁師や農家の人、まだ成功とまでは言えないが頑張っている若手などを特集し始めています。もちろんタレントなどの回もありますが、切り取り方がその人の趣味などの生活、人間関係を見せてきています。それは、共感のスイッチがどんどん「生活の質」や「人間とのつながり」、「人生の意義」的なものにシフトしているからだと思います。

似たようなポジションの番組としての「ソロモン流」。これも成功者番組ではありますが、多くはホームパーティのシーンや趣味などプライベート部分、その人を支えている人間関係を見せるような仕組みとなっています。

徐々に「経済格差」を際だたせる世の中の「もの差し」から、「人生の質」を問う「もの差し」に変化してきています。今はまだ「経済的成功」かつ「人生の質」＝幸せなお金持ちを取り上げる番組が多いですが、今後は「人生の質」のみで成功者を紹介する番組が一番共感を得るものになりそうな気がしています。

両方を求める切り口ではなく、トレードオフで考えた
以下のような切り口からヒット商品が出てきそうですね。
・お金はないけど、笑顔がたくさんある人生コンセプト
・贅沢はできないけど、家で家族と幸せを確認できるコンセプト
・趣味や好きなことを、「今」楽しむコンセプト※老後じゃなくて

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2008/11/10

セブンイレブン×サンデー（小学館）×マガジン（講談社）の3社コラボで中吊り実施。

中吊りで見つけて気になったキャンペーン事例です。まず目につくのは、シルエットだけでもちゃんとコミュニケーションが成立するキャラクターってすごいなぁということ。よくよく読むと「サンデーとマガジンの50周年記念」キャンペーンくじをセブンイレブンでやっているという内容でした。

でも、なんでシルエットだけにしたんだろう？他のキャラクター編の中吊りもあったようですがすべてこのコミュニケーションでした。

そして、サンデー×マガジン50周年記念のキャンペーンサイトは以下のような画像です。

で、これだけのコラボとなるとどこがどうやって、三社がWIN関係になる仕組みはどうやったのかが気になります。サンデーもマガジンも50周年の仕掛けをやることで部数増を行うために話題を作りたかったのでしょう。そこで、流通として無視できないというか、たぶん一社で最大部数を持っているセブンイレブンに共同でキャンペーンを実施することを仕掛けたと思われます。

セブンイレブンも自社のみに特別にキャンペーンをやってもらいたい＆これだけのキャラクターを活用した店頭でのフェアを行いたかったということで、三社WINの関係が作られたと思います。中吊りもセブンイレブンが店頭への集客のために実施したのだと思います。

あ、素敵なのは表紙を共同としていることです。ＷＥＢ画像でもあるように、お互い握手しているのですね。つまり、こうすることで雑誌の販売で重要な「面取り」が2面で告知でき、アイキャッチを稼げるのです。これはフェアを実施していないセブンイレブン以外の流通チャネルでも目立ちます。こういうお金をかけずにもクリエイティブで解決できる方法はすばらしい！

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